นโยบายความเป็นส่วนตัว
ปังปัง SHOP (pangpangshop.com) · ปรับปรุงล่าสุด 29 กันยายน 2569
ปังปัง SHOP ("แพลตฟอร์ม") ให้ความสำคัญกับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ทุกคน นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้ทำอะไร และคุณมีสิทธิ์อะไรบ้าง ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
1. ข้อมูลที่เราเก็บ
- ข้อมูลบัญชี — เมื่อเข้าสู่ระบบด้วย Google เราเก็บอีเมล ชื่อ และรูปโปรไฟล์จากบัญชี Google ของคุณ (เราไม่เห็นและไม่เก็บรหัสผ่าน Google ของคุณ)
- ข้อมูลการสั่งซื้อ — ชื่อผู้รับ ที่อยู่จัดส่ง และเบอร์โทรศัพท์ ที่คุณกรอกตอนสั่งซื้อสินค้า
- ข้อมูลการใช้งาน — คลิปที่ดู กดใจ คอมเมนต์ สินค้าที่กดเก็บ และสถิติการเข้าชมโดยรวม เพื่อจัดลำดับฟีดให้ตรงความสนใจ
- ข้อมูลพฤติกรรมการดู — เพื่อเลือกคลิปและสินค้าให้ตรงใจคุณ เราบันทึกว่าคุณดูคลิปไหนนานเท่าไร ดูจบหรือเลื่อนผ่านที่ช่วงใด ดูซ้ำหรือไม่ เปิดเสียง กางคำบรรยาย เปิดอ่านคอมเมนต์นานเท่าไร กดถูกใจ เก็บไว้ดูทีหลัง ติดตาม แชร์ กดดูสินค้า หยิบใส่ตะกร้า หรือกดปุ่ม “ไม่สนใจ” รวมถึงคำที่คุณพิมพ์ในช่องค้นหาและช่วงเวลาของวันที่คุณใช้งาน — ข้อมูลชุดนี้ใช้ภายในแพลตฟอร์มเพื่อจัดลำดับฟีดและเลือกโฆษณาที่เกี่ยวข้องเท่านั้น เราไม่ส่งต่อให้ผู้โฆษณาหรือบุคคลภายนอก และคุณปิดการเก็บหรือสั่งลบทิ้งได้เองทุกเมื่อที่หน้า “บัญชีของฉัน”
- ข้อมูลอุปกรณ์พื้นฐาน — ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบอย่างปลอดภัยและป้องกันการใช้งานผิดปกติ
- อีเมลแจ้งสถานะ — เมื่อเราส่งอีเมลแจ้งเรื่องคำสั่งซื้อหรือบัญชีของคุณ เราบันทึกว่าอีเมลส่งถึงหรือไม่ เปิดอ่านเมื่อใด และกดปุ่มในอีเมลหรือไม่ เพื่อดูแลให้การแจ้งเตือนถึงคุณจริง ไม่ใช้เพื่อการโฆษณา
เราไม่เก็บรายชื่อผู้ติดต่อ ข้อความในคลิปบอร์ด รายการแอปในเครื่อง ตำแหน่งที่ตั้งแบบละเอียด และไม่ติดตามพฤติกรรมของคุณบนเว็บไซต์หรือแอปอื่นนอกแพลตฟอร์มของเรา
1.1 เอกสารยืนยันตัวตนของผู้สมัครเปิดร้าน
เฉพาะเมื่อคุณสมัครเปิดร้านค้าบนปังปัง เราจะขอเอกสารยืนยันตัวตนของผู้ขาย ได้แก่ รูปบัตรประชาชน รูปสมุดบัญชีธนาคาร และสำหรับนิติบุคคล หนังสือรับรองบริษัท ใบทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (ถ้ามี) และบัตรประชาชนกรรมการ — ถ่ายด้วยกล้องในแอปหรือแนบไฟล์บนเว็บ
- ใช้เพื่อ ตรวจสอบว่าผู้ขายมีตัวตนจริงและชื่อบัญชีรับเงินตรงกับผู้สมัคร ตามที่กฎหมายกำหนดสำหรับตลาดแบบตรง — ไม่ใช้เพื่อการอื่น ไม่นำไปโฆษณา และไม่เปิดเผยให้ผู้ซื้อหรือร้านอื่น
- จัดเก็บ แยกจากข้อมูลทั่วไปในพื้นที่ปิดที่เข้าถึงจากภายนอกไม่ได้ ทีมงานที่ได้รับสิทธิ์เปิดดูได้ในจอเท่านั้น ไม่มีการดาวน์โหลด และทุกครั้งที่เปิดดูมีบันทึกชื่อผู้ดูและเวลา
- ระยะเวลา หลังพิจารณาใบสมัครแล้ว 30 วัน เอกสารจะปิดจากการเข้าถึงของทีมงานตรวจสอบ คงไว้เฉพาะเท่าที่กฎหมายกำหนดสำหรับผู้ประกอบการ · คุณขอลบได้ตามข้อ 7 เมื่อไม่มีร้านค้าที่ใช้งานอยู่
- สิทธิ์กล้องที่แอปขอ ใช้สำหรับถ่ายเอกสารเหล่านี้ หลักฐานสินค้า และการถ่ายทอดสดตามข้อ 1.2 เท่านั้น ระบบไม่เปิดกล้องโดยที่คุณไม่ได้กด
1.2 กล้องและไมโครโฟนสำหรับถ่ายทอดสด
เมื่อคุณเป็นครีเอเตอร์หรือร้านค้าและกด “เริ่มไลฟ์” ในแอป แอปจะขอสิทธิ์ใช้กล้องและไมโครโฟนเพื่อส่งภาพและเสียงของคุณไปยังผู้ชมที่กำลังดูไลฟ์อยู่ในขณะนั้น
- ใช้เพื่อ ถ่ายทอดสดเท่านั้น — กล้องและไมโครโฟนทำงานเฉพาะตอนที่คุณอยู่ในจอไลฟ์และกดเริ่มด้วยตัวเอง ปิดจอหรือกดจบไลฟ์ กล้องและไมโครโฟนจะหยุดทันที
- ไม่จัดเก็บบนเครื่องของคุณ ภาพและเสียงถูกส่งไปยังระบบถ่ายทอดสดโดยตรง แอปไม่บันทึกวิดีโอหรือเสียงไว้ในเครื่อง และไม่เปิดกล้องหรือไมโครโฟนเบื้องหลังโดยที่คุณไม่ได้กด
- บันทึกไลฟ์ ระบบบันทึกวิดีโอไลฟ์ไว้ในระบบถ่ายทอดสดของแพลตฟอร์ม (ไม่ใช่ในเครื่องของคุณ) เพื่อใช้ตรวจสอบเมื่อมีการรายงาน และเพื่อเปิดให้ดูย้อนหลังในช่องของคุณเมื่อมีฟีเจอร์นี้ · คุณขอลบได้ตามข้อ 7
- ผู้ชมที่ดูไลฟ์ไม่ต้องให้สิทธิ์กล้องหรือไมโครโฟนใด ๆ
2. เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไร
- ให้บริการหลักของแพลตฟอร์ม — แสดงฟีดคลิป บัญชีผู้ใช้ การสั่งซื้อ และการติดตามพัสดุ
- จัดส่งสินค้า — ส่งชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรของผู้รับให้บริษัทขนส่งเท่าที่จำเป็นต่อการจัดส่ง
- ปรับปรุงคุณภาพฟีดและบริการจากสถิติการใช้งานโดยรวม
- ติดต่อคุณเมื่อจำเป็น เช่น แจ้งสถานะคำสั่งซื้อหรือใบสมัคร
- จ่ายส่วนแบ่งให้ครีเอเตอร์ — เมื่อคุณกดสินค้าจากคลิปของครีเอเตอร์ เราจดว่ากดสินค้าใดจากคลิปใด เพื่อให้ครีเอเตอร์คนนั้นได้ส่วนแบ่งหากคุณสั่งซื้อภายใน 7 วัน
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้บุคคลภายนอก
3. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม
เราเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ได้แก่ บริษัทขนส่ง (สำหรับการจัดส่งพัสดุ) ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานของระบบ ทั้งหมดอยู่ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
4. คุกกี้และการเข้าสู่ระบบ
เราใช้ที่เก็บข้อมูลในเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบ (token) และการตั้งค่าพื้นฐาน เช่น ระดับเสียงของฟีด — ไม่ใช้คุกกี้ติดตามข้ามเว็บไซต์เพื่อการโฆษณา
5. ระยะเวลาเก็บข้อมูล
เราเก็บข้อมูลบัญชีตราบเท่าที่คุณยังใช้งานแพลตฟอร์ม ข้อมูลคำสั่งซื้อเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายด้านบัญชีและภาษีกำหนด
การกดสินค้าจากคลิปเก็บ 8 วันแล้วลบอัตโนมัติ (รายการที่กลายเป็นคำสั่งซื้อเก็บ 40 วันเพื่อตรวจยอดส่วนแบ่ง)
ข้อมูลพฤติกรรมการดูเก็บไม่เกิน 90 วันแล้วระบบลบทิ้งอัตโนมัติ ส่วนค่าสรุปที่ใช้จัดลำดับฟีด (เช่น หมวดสินค้าที่คุณสนใจ) เก็บไว้ตราบที่บัญชียังใช้งานอยู่ และหายไปทันทีเมื่อคุณกดลบข้อมูลหรือลบบัญชี
6. การลบบัญชี — ข้อมูลไหนหาย ข้อมูลไหนอยู่ต่อ
คุณลบบัญชีได้ด้วยตัวเองทุกเมื่อ ที่หน้า “บัญชีของฉัน” บนเว็บ ที่หน้า “ฉัน” ในแอป หรือที่ห้องครีเอเตอร์ — บัญชีผู้ชมและบัญชีครีเอเตอร์ของอีเมลเดียวกันจะถูกลบพร้อมกัน การลบมีผลทันทีและย้อนกลับไม่ได้
ถูกลบออกจากระบบทันที:
- บัญชีของคุณ — อีเมล ชื่อที่แสดง รูปโปรไฟล์ และเบอร์ที่ผูกไว้
- ที่อยู่จัดส่งที่บันทึกไว้ในบัญชี
- คลิปที่กดถูกใจและที่เก็บไว้ · การติดตามครีเอเตอร์ ร้าน ช่อง และสินค้า
- รายการแจ้งเตือนของคุณ และการลงทะเบียนรับแจ้งเตือนเข้าเครื่อง
- ข้อมูลพฤติกรรมการดูที่ใช้เลือกคลิปให้ตรงใจ
- ใบผ่านเข้าใช้งานทุกเครื่อง — คุณจะออกจากระบบทุกที่ทันที
ยังอยู่ต่อ พร้อมเหตุผล:
- ใบสั่งซื้อ (ชื่อผู้รับ เบอร์ ที่อยู่จัดส่ง รายการสินค้า ยอดเงิน) — เป็นเอกสารทางบัญชีและภาษีที่กฎหมายกำหนดให้ผู้ประกอบการเก็บ จึงลบตามคำขอไม่ได้ และเป็นเหตุผลเดียวกับที่คุณยังติดตามพัสดุที่ค้างอยู่ได้ด้วยเลขคำสั่งซื้อกับเบอร์หลังลบบัญชีแล้ว
- รายการรับเงินและการถอนของครีเอเตอร์ — เอกสารการเงินที่ต้องเก็บด้วยเหตุผลเดียวกัน (ระบบไม่อนุญาตให้ลบบัญชีที่ยังมีรายได้ค้างอยู่ ต้องถอนให้ครบก่อน)
- คอมเมนต์ที่เคยเขียนไว้ — ยังอยู่เพื่อไม่ให้บทสนทนาของคนอื่นขาดตอน แต่ชื่อและอีเมลของคุณถูกถอดออก เหลือแสดงเป็น “ผู้ใช้ที่ลบบัญชี”
- คลิปของครีเอเตอร์ — ถูกถอดออกจากทุกหน้าจอและไม่แสดงต่อผู้ใช้อีก โดยตัดการเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณออก
- รีวิวสินค้า — บันทึกไว้โดยไม่มีชื่อหรืออีเมลผูกอยู่ตั้งแต่แรก จึงคงอยู่ในสถานะไม่ระบุตัวตน
- บันทึกการลบ — เราเก็บวันเวลาที่ลบพร้อม “ลายนิ้วมือ” ของอีเมล (ค่าที่คำนวณทางเดียว ย้อนกลับเป็นอีเมลไม่ได้) ไว้เป็นหลักฐานว่าได้ดำเนินการตามคำขอแล้ว
หากอีเมลของคุณยังมีสิทธิ์ทีมงานหรือสิทธิ์ผู้ดูแลร้านอยู่ ระบบจะยังไม่ลบให้ เพราะสิทธิ์เหล่านั้นผูกกับความรับผิดชอบต่อร้านค้าและคำสั่งซื้อ — ให้ผู้ดูแลถอดสิทธิ์ก่อน
ต้องการยื่นคำขอโดยไม่เข้าสู่ระบบ? ดูขั้นตอนได้ที่ หน้าคำขอลบบัญชีและข้อมูล
7. สิทธิ์ของคุณ
คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงถอนความยินยอมได้ตามที่ PDPA กำหนด — แก้ไขชื่อ รูป และที่อยู่ได้เองที่หน้า “บัญชีของฉัน” · ลบบัญชีได้เองตามข้อ 6 · สำหรับคำขออื่นติดต่อทีมงานตามช่องทางในข้อ 10 เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
8. ความปลอดภัยของข้อมูล
ข้อมูลทั้งหมดรับส่งผ่านการเข้ารหัส (HTTPS) และจัดเก็บบนโครงสร้างพื้นฐานที่มีมาตรการความปลอดภัยตามมาตรฐานสากล การเข้าถึงข้อมูลภายในจำกัดเฉพาะทีมงานที่จำเป็นและมีการบันทึกการเข้าถึง
8.1 ข้อมูลการทำงานของแอป
เพื่อให้แอปทำงานได้เสถียร แอปจะส่งรายงานเมื่อเกิดข้อผิดพลาด (ชนิดของปัญหา รหัส หน้าจอที่เกิด เวอร์ชันแอป และระบบปฏิบัติการ) — รายงานนี้ไม่มีอีเมล ชื่อ ข้อความที่คุณพิมพ์ หรือข้อมูลที่ระบุตัวคุณ และไม่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
หากมีการปรับปรุงนโยบายฉบับนี้ เราจะแจ้งวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ที่หัวเอกสารเสมอ
10. ติดต่อเรา
สอบถามหรือใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อได้ที่:
อ่านข้อกำหนดการใช้งาน →